Problem Çözme Araçları Serisi-5: Pareto Analizi

Pareto analizi temelde bir sütun grafiğidir. Sütun uzunluğu zaman ya da para cinsinden maliyet veya sıklığı ifade eder. En uzun sütunlar sola, en kısalar ise sağa yaslanır; böylelikle grafik hangi durumların daha ciddi olduğunu gösterebilir.

Uygulanışı:

Olgular gruplanır; uygun ölçümler belirlenir (genelde sıklık, nicelik, maliyet ve zaman); analizin kapsayacağı dönem belirlenir; her kategori için alt toplam alınır; ölçümler için uygun olan aralıklar bulunur; her kategori için sütunlar belirlenir ve grafik solda en uzun sütun olacak şekilde hazırlanır. Pareto analizi ile ilgili basit bir örnek aşağıda yer almaktadır.

Müşteri Şikâyetleri Pareto Grafiği

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.